Unit Pelayanan Publik Jangan Hanya Mengejar Penghargaan tapi Utamakan Kinerja Terbaik
PALEMBANG – Pemerintah Kota Palembang memberikan penghargaan kepada sejumlah unit pelayanan publik yang dinilai memiliki kinerja terbaik dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Wali Kota Palembang Ratu Dewa dalam acara Penghargaan Hasil Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Tahun 2026 di Ruang Parameswara, Sekretariat Daerah Kota Palembang, Selasa (20/10/2026).
Mengusung tema “Bersama Membangun Pelayanan Publik yang Lebih Baik”, penghargaan ini diberikan kepada organisasi perangkat daerah (OPD), kecamatan, kelurahan, puskesmas, unit pelaksana teknis daerah (UPTD), hingga satuan pendidikan yang menunjukkan kinerja pelayanan publik.
Dalam sambutannya, Ratu Dewa menegaskan bahwa penghargaan tersebut tidak boleh dipandang sebatas kegiatan seremonial. Sebaliknya, hasil penilaian harus menjadi motivasi bagi seluruh aparatur sipil negara (ASN) untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. “Penetapan pemenang ini dilakukan oleh tim independen. Hasilnya harus jadi bahan evaluasi dan dorongan untuk terus berbenah,” ujar Ratu Dewa.
Ia juga menekankan pentingnya pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel. Menurutnya, seluruh aparatur yang berinteraksi langsung dengan masyarakat harus memberikan pelayanan yang ramah, optimal, serta tidak mempersulit urusan warga. “Jangan tunda pekerjaan. Jangan persulit urusan warga. Masyarakat berharap banyak kepada kita, mulai dari jalan mulus, lapangan kerja, harga sembako stabil, hingga akses kesehatan dan pendidikan yang terjangkau. Itu yang harus jadi prioritas,” tegasnya.
Pada kesempatan tersebut, Ratu Dewa secara khusus mengapresiasi Dinas Kesehatan Kota Palembang yang meraih peringkat pertama dalam kategori 10 OPD terbaik. Ia menilai capaian itu merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran kesehatan, termasuk puskesmas yang menjadi garda terdepan pelayanan kesehatan masyarakat.
Ratu Dewa juga menyampaikan ucapan selamat kepada seluruh penerima penghargaan. Sementara bagi unit pelayanan yang belum meraih peringkat terbaik, ia meminta agar hasil evaluasi dijadikan bahan perbaikan untuk meningkatkan kinerja pada tahun mendatang. “Saya ucapkan selamat kepada para penerima penghargaan. Yang belum meraih peringkat terbaik, jangan patah semangat. Jadikan evaluasi ini sebagai pijakan untuk lebih baik tahun depan,” katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim dalam laporannya menjelaskan bahwa kegiatan PEKPPP Mandiri Tahun 2026 bertujuan memberikan apresiasi terhadap unit pelayanan dengan kinerja terbaik sekaligus membangun budaya kerja profesional yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui evaluasi tersebut, Pemerintah Kota Palembang diharapkan dapat mendorong seluruh unit pelayanan untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas layanan, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pemerintahan. (mnn)
Berikut daftar penerima penghargaan berdasarkan kategori:
Sepuluh OPD Terbaik
1. Dinas Kesehatan Kota Palembang
2. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
3. RSUD BARI
4. RSUD Gandus
5. Dinas Perdagangan
6. Dinas Pendidikan
7. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
8. Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkarmat)
9. Dinas Tenaga Kerja
10. Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM (BKPSDM)
Tiga Kecamatan Terbaik
1. Kecamatan Kemuning
2. Kecamatan Sukarami
3. Kecamatan Ilir Timur I
Tiga Kelurahan Terbaik
1. Kelurahan Talang Putri
2. Kelurahan 5 Ilir
3. Kelurahan 3/4 Ulu
Tiga Puskesmas Terbaik
1. Puskesmas Sei Selincah
2. Puskesmas Sako
3. Puskesmas 23 Ilir
Unit Pelayanan dan Satuan Pendidikan Terbaik
1. UPTD Bapenda terbaik: UPTD Sako
2. UPTD Capil terbaik: Zona Lima
3. Satuan pendidikan terbaik: SMP Negeri 3 Palembang
Pemerintah Kota Palembang berharap penghargaan ini dapat menjadi pemacu bagi seluruh unit pelayanan untuk meningkatkan profesionalisme, memperkuat akuntabilitas, dan menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (mnn)
